Termeni si conditii

1. Pe scurt

• Lucram doar cu firme si cu institutii, pe oferta scrisa si pe factura.
• Preturile de pe site sunt in euro, fara TVA, si sunt preturi de pornire. Se factureaza in lei, la cursul BNR din ziua facturii, iar TVA-ul se adauga peste.
• Se plateste in trei transe: 40% la start, 40% la aprobarea designului, 20% la lansare.
• Termenul porneste cand primim continutul, nu cand semnam.
• Ce nu intra in proiect se tarifeaza la 45 de euro pe ora si afli cate ore ia inainte sa incepem.
• Suport inclus dupa lansare: 30 de zile la Site Express, 90 de zile la Site Complet si la magazinul online.
• Domeniul, gazduirea, conturile si codul stau pe firma ta.
• Ce conteaza intre noi este oferta scrisa si acceptata, nu pagina asta.

2. Cine suntem

Site-ul webtopocket.com este operat de UpTrust CyberSec SRL (Webtopocket este un brand al companiei). Webtopocket este o agentie digitala care ofera servicii de dezvoltare web, magazine online, software, aplicatii mobile si integrari AI.

• UpTrust CyberSec SRL, brand Webtopocket
• Sediu: Str. Gospodarilor 11A, Cluj-Napoca, jud. Cluj
• CUI: RO35327235
• Nr. Reg. Com.: J12/3760/2015
• Email: office@webtopocket.com

3. Acceptarea termenilor

Daca folosesti site-ul, esti de acord cu ce scrie mai jos. Daca nu esti, nu il folosi.

4. Cui ne adresam

Serviciile Webtopocket se adreseaza firmelor si institutiilor, nu consumatorilor. Contractele le incheiem cu persoane juridice. Site-ul poate fi citit de oricine, dar conditiile comerciale de mai jos privesc colaborarea cu o firma.

UpTrust CyberSec SRL este inregistrata ca furnizor in SEAP si poate contracta cu institutii publice.

5. Preturi si oferte

Preturile publicate pe site sunt exprimate in euro, fara TVA, si sunt preturi de pornire. Cifra afisata este pragul de la care incepe un proiect, nu un tarif fix: pretul final depinde de functionalitatile si de complexitatea pe care le ceri si il primesti in scris, pe etape, inainte sa incepem lucrul.

Facturarea si incasarea se fac in lei, la cursul BNR din ziua facturii. Pretul se exprima in euro, dar incasarile intre doua firme din Romania se fac in moneda nationala, asa ca suma finala poate diferi putin de cea calculata cand ai primit oferta.

Suntem platitori de TVA, deci pe factura se adauga TVA-ul in vigoare peste sumele afisate pe site.

Preturile de pe site nu sunt o oferta ferma. Oferta ferma este cea scrisa, transmisa dupa o discutie despre proiectul tau, cu etape, preturi si termene. Ce conteaza intre noi este oferta acceptata, nu pagina de preturi la momentul in care ai citit-o. Putem modifica preturile publicate oricand, fara ca asta sa afecteze o oferta deja acceptata.

Fiecare oferta scrisa are un termen de valabilitate, scris in ea. Dupa termen, o putem confirma la fel sau o refacem, dupa cum s-au miscat intre timp preturile si programul nostru.

Gazduirea, domeniul, licentele si serviciile tertelor parti nu sunt incluse in pretul proiectului. Iti spunem in oferta ce iti trebuie si cat costa, iar tu le platesti direct catre furnizor, pe firma ta.

Daca nu ai inca domeniu, il putem cumpara noi, dar pe numele firmei tale, si ti-l trecem la cost, fara adaos, cu accesul predat tie. Nu incasam comision pe ce cumperi de la altcineva.

6. Conditii de plata

Un site sau un magazin online se plateste in trei transe:

• 40% la startul proiectului;
• 40% la aprobarea designului;
• 20% la lansare.

Fiecare transa se factureaza la momentul ei, iar etapa urmatoare porneste dupa incasare. Nu cerem avans integral.

La software la comanda si la aplicatii mobile aceeasi impartire in trei se aplica pe fiecare etapa, dar cu alte repere, pentru ca acolo nu exista un design de aprobat si o lansare unica: 40% la pornirea etapei, 40% la livrarea pe mediul de test si 20% la receptie. Etapele, sumele si datele sunt scrise in oferta acceptata.

La institutiile publice esalonarea nu merge dupa grila de mai sus. Graficul de plata se scrie in contract, legat de etapele de receptie si de angajamentul bugetar.

Facturile se platesc la termenul scris pe ele. Daca o factura ramane neplatita, oprim lucrul si mentenanta pana la incasare, iar termenele se muta cu perioada respectiva. Iti scriem inainte, nu oprim nimic prin surprindere.

Daca intarziem noi, afli in scris de indata ce stim, nu la termenul depasit. La proiectele pe etape poti opri colaborarea la finalul etapei in curs: ce ai platit ramane platit pentru ce ti-am livrat, iar pe etapele care nu au inceput nu datorezi nimic.

7. Ce depinde de tine ca sa se respecte termenul

Termenul din oferta porneste cand primim continutul, nu cand semnam: texte, poze, logo, datele firmei si accesul la domeniu, daca il ai deja. Daca materialele ajung mai tarziu, lansarea se muta cu tot atat si primesti in scris data noua. Nu e o clauza ascunsa, ti-o spunem de la prima discutie.

La fel si cu aprobarile. Etapa care asteapta raspunsul tau nu curge. Iti trimitem o singura data lista cu ce ne lipseste si data noua.

Daca un proiect sta mai mult de 60 de zile pentru ca asteptam ceva de la tine, il inchidem si facturam ce am lucrat pana atunci. Il putem relua oricand, dar la termenele si la preturile din momentul in care il repornim, nu la cele vechi.

8. Ce nu tine de noi

O parte din proiect trece prin maini straine: aprobarea in App Store si in Google Play, regulile ANAF si e-Factura, procesatorii de plati, curierii, furnizorul de gazduire. Ne ocupam noi de depunere si de comunicarea cu ei, dar nu putem garanta cat dureaza raspunsul lor sau ca nu isi schimba regulile pe parcurs.

Cand ceva de aici muta termenul, afli in scris de indata ce aflam si noi, cu data noua.

9. Lucrul din afara pretului de proiect

Modificarile cerute dupa lansare, functiile aparute pe parcurs si interventiile care nu intra in abonamentul de mentenanta se tarifeaza la 45 de euro pe ora, fara TVA.

Estimarea de timp si costul iti sunt comunicate inainte de a executa lucrarea si asteptam confirmarea ta scrisa. Nu apare pe factura nimic pe care sa nu il fi aprobat.

Exista o singura exceptie, si e in favoarea ta: cand site-ul e cazut sau plata nu functioneaza si ne ceri in scris sa intervenim imediat. Atunci intervenim intai si numaram orele dupa, la acelasi tarif, cu raport scris despre ce am facut.

10. Suport dupa lansare

Fiecare proiect are inclusa o perioada de suport dupa lansare: 30 de zile la Site Express, 90 de zile la Site Complet si la magazinul online. Perioada exacta este scrisa in oferta.

In perioada de suport reparam fara cost ce nu functioneaza asa cum am stabilit: erori, lucruri care nu fac ce scrie in ce am agreat, probleme aparute din munca noastra. Suportul nu acopera functii noi, structuri noi de continut sau modificari cerute ulterior. Acelea intra la tariful orar de mai sus sau in abonamentul de mentenanta.

Reperul e oferta acceptata. Daca ceva nu face ce scrie acolo, e treaba noastra si o reparam. Daca vrei sa faca altceva decat scrie acolo, e o modificare si are pret.

Raspundem la sesizarile din perioada de suport in cel mult o zi lucratoare, in programul nostru de lucru, 9 - 18, de luni pana vineri. La un site cazut sau la o plata blocata, sesizarea ta trece prima pe lista, in aceeasi zi lucratoare in care aflam. Nu avem serviciu de permanenta si nu promitem interventie noaptea sau in weekend: daca ai nevoie de asa ceva, se discuta separat si se scrie in contract.

La proiectele livrate pe etape

La software la comanda si la aplicatii mobile suportul nu se numara de la lansare, ci de la fiecare etapa in parte: fiecare etapa livrata are 90 de zile de garantie pe defecte. Defect inseamna un singur lucru, si il scriem asa ca sa nu se interpreteze: ceva nu face ce scrie in specificatia pe care ai acceptat-o. Il reparam fara sa facturam.

Nu sunt defecte: cerintele aparute pe parcurs, schimbarile de proces din firma ta si lucrurile care se strica pentru ca s-a schimbat un sistem din afara. Acelea primesc pret si termen inainte sa lucram la ele.

11. Abonamentul de mentenanta

Abonamentul se numeste Mentenanta si porneste de la 99 de euro pe luna, fara TVA. Include:

• Actualizari de platforma, module si pluginuri
• Backup zilnic, cu restaurare testata
• Monitorizare uptime si alerta cand cade site-ul
• O ora de modificari incluse in fiecare luna
• Raport lunar scris cu ce s-a facut

Monitorizarea ruleaza non-stop si ne trimite alerta imediat ce site-ul nu mai raspunde. Interventia noastra se face insa in programul de lucru, 9 - 18, de luni pana vineri. Nu avem serviciu de permanenta si nu promitem ridicarea site-ului noaptea sau in weekend. Daca ai nevoie de asa ceva, se discuta separat si se scrie in contract.

Abonamentul este doar mentenanta. Nu este un serviciu de securitate administrata: securitatea ca serviciu este o linie separata a UpTrust CyberSec, cu alt continut si alt pret.

Nu se activeaza automat la finalul perioadei de suport si nu iti cerem card la lansare. Se contracteaza separat, se factureaza lunar si il poti opri oricand, anuntand cu o luna inainte. Fara contract pe doi ani.

Ora de modificari inclusa se consuma in luna respectiva si nu se reporteaza. Daca ai nevoie de mai mult, orele in plus se tarifeaza la tariful orar de mai sus, cu suma spusa inainte.

12. Proprietatea asupra rezultatului lucrarii

Domeniul, gazduirea si conturile de administrare stau pe firma ta de la bun inceput, nu pe a noastra. Noi avem acces ca invitati si ni-l poti taia oricand. Daca maine mergi mai departe cu alt furnizor, nu ai ce recupera de la nimeni.

Codul scris pentru tine ajunge la tine pe masura ce il scriem, nu la final: la proiectele de software si de aplicatii mobile sta in depozitul de cod al firmei tale, cu drepturi de administrator pentru tine, de la primul commit. Drepturile patrimoniale asupra codului trec la tine printr-o clauza scrisa in oferta sau in contract, la plata integrala a proiectului sau a etapei din care face parte. Pana atunci il poti folosi, dar nu il poti da mai departe.

Ce e facut de altii si intra in proiect, librarii, teme, componente si servicii, ramane sub licenta lor si il folosesti in conditiile acelor licente. Nu iti putem da drepturi pe care nu le avem nici noi.

13. Confidentialitate si portofoliu

Ce aflam despre firma ta in timpul unui proiect ramane intre noi: accesele, datele pe care le migram, listele de clienti si de comenzi, preturile si tot ce ne spui la discutii. Nu le folosim in alt scop si nu le aratam altcuiva.

Daca ai nevoie de un acord de confidentialitate semnat, il semnam, si o facem inainte sa primim primul acces.

Ne-ar placea sa aratam ce am construit pentru tine. Punem proiectul in portofoliu numai daca esti de acord, iar acordul se da in oferta sau in contract, printr-un rand. Fara el, nu apari cu numele si nu folosim logo-ul firmei tale.

14. Auditul gratuit

Auditul gratuit este o analiza facuta din exterior, doar cu informatii public disponibile. Nu iti cerem parole si nu avem nevoie de acces la hostingul sau la conturile tale. De regula primesti raportul pe email in maximum o zi lucratoare. Facem un numar limitat de audituri pe saptamana, ca sa ramana facute de om, deci daca lista e plina iti spunem din prima cand intra al tau la rand.

Nu costa nimic, nu te obliga la nimic, nu se transforma in abonament si nu iti cerem card. Raportul ramane al tau: il poti da mai departe omului tau de IT sau altei firme. Dupa ce il trimitem, primesti un singur mesaj de urmarire, si atat.

Raportul este o opinie tehnica la momentul analizei, nu o garantie ca site-ul tau este sigur si nu o dovada ca am gasit tot. O analiza din exterior vede ce vede si un atacator care nu are niciun acces, deci pot exista probleme pe care doar o verificare din interior le-ar scoate la iveala.

Auditul se cere numai pentru un site care e al firmei tale sau pentru care ai acordul proprietarului. Ne uitam doar la ce e public, dar nu pornim o analiza pe site-ul altcuiva. Daca aflam ca site-ul nu era al tau, oprim analiza si stergem raportul.

15. Cereri de oferta si formularele de pe site

Un mesaj trimis prin formularul de contact, prin formularul de audit gratuit sau pe email nu e un contract. E inceputul unei discutii. O colaborare se stabileste separat, printr-o oferta scrisa si un acord intre parti. Raspundem de regula in maximum o zi lucratoare. Nu suntem obligati sa acceptam orice proiect si iti spunem direct cand nu ne potrivim.

Ca sa trimiti un formular trebuie sa bifezi acordul pentru prelucrarea datelor: fara bifa, cererea nu pleaca. Formularele au protectie antispam si accepta cel mult cinci trimiteri pe ora de pe aceeasi adresa IP. Dupa trimitere iti trimitem automat si o confirmare pe email. Daca nu ajunge in cateva minute, verifica folderul de spam sau scrie-ne direct la office@webtopocket.com.

16. Utilizarea site-ului

Te obligi sa folosesti site-ul doar in scopuri legale si sa nu:

• incerci sa accesezi neautorizat serverul, codul sursa sau datele site-ului;
• afectezi securitatea, disponibilitatea sau buna functionare a site-ului;
• folosesti continutul intr-un mod care incalca drepturile noastre sau ale tertilor.

17. Proprietatea intelectuala asupra continutului site-ului

Textele, pozele, codul, structura, logo-ul, designul si marca Webtopocket de pe acest site sunt ale UpTrust CyberSec SRL sau ale partenerilor sai. Nu le copia si nu le refolosi fara sa ne intrebi. Ce construim pentru tine e alta discutie, vezi capitolul despre proprietatea asupra rezultatului lucrarii.

18. Linkuri catre site-uri terte

Site-ul contine linkuri catre site-urile proiectelor realizate de noi, catre WhatsApp si catre UpTrust CyberSec. Cat timp esti pe pagina noastra nu se incarca nimic de la ele, dar odata ce apesi pe un astfel de link intri sub termenii si politicile site-ului respectiv. Nu controlam si nu raspundem pentru continutul sau practicile acestor site-uri.

Singurul lucru care se poate incarca de la un tert in paginile noastre este scriptul de analiza de trafic, si numai daca il accepti tu din bannerul de cookie-uri. Cum functioneaza si ce poti opri scrie in Politica de cookie-uri.

19. Ce raspundere ne asumam

Ce scriem pe site e informatia pe care o avem la momentul respectiv si o actualizam cand se schimba. Preturile, termenele si exemplele publicate sunt orientative pana in momentul in care primesti o oferta scrisa. Nu putem garanta ca site-ul e mereu online si fara nicio eroare, si nu raspundem pentru pierderi care vin din faptul ca la un moment dat nu ai putut sa il deschizi.

Pentru un proiect contractat e alta discutie: acolo raspundem in limitele scrise in oferta sau in contractul acceptat de amandoi, iar raspunderea noastra nu depaseste suma pe care ai platit-o pe proiectul respectiv.

Limitarile de mai sus nu se aplica acolo unde legea nu permite limitarea raspunderii.

20. Protectia datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor tale este descrisa in Politica de confidentialitate si in Politica de cookie-uri.

21. Modificarea termenilor

Putem actualiza acesti termeni oricand este necesar. Valabila e versiunea de pe pagina asta, cu data de sus. Modificarile nu afecteaza ofertele deja acceptate si contractele in derulare.

22. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Webtopocket ofera servicii catre persoane juridice. Daca ajungem la o neintelegere, incercam intai sa o rezolvam intre noi. Daca nu iese, se judeca in Romania, dupa legea romana.

23. Contact

Pentru orice intrebare legata de acesti termeni ne scrii la office@webtopocket.com sau ne suni la 0725 514 153. Pentru datele tale personale, adresa este aceeasi: office@webtopocket.com.