Magazin online care duce comanda pana la capat
Partea usoara e sa pui produsele pe site. Greul incepe la plata, la factura, la AWB si la omul care abandoneaza cosul pentru ca transportul a aparut abia la ultimul pas. Acolo lucram noi.
Magazin online
de la3.290euro, fara TVA
Livrat in 4 - 8 saptamani
- WooCommerce sau magazin custom (headless)
- Plati Netopia si Stripe, facturare, AWB la curier
- Import de produse din fisierul tau, cu poze, preturi si categorii
- Checkout scurt, gandit intai pentru telefon
- Feed pentru Google Shopping si integrari de marketing
- Training pentru echipa ta si 90 de zile de suport
Pret de pornire. Oferta exacta vine dupa o discutie scurta, cu etape si termene scrise. Preturile sunt in euro, fara TVA. Se factureaza in lei, la cursul BNR din ziua facturii.
Un magazin nu e un catalog, sunt patru fluxuri legate intre ele
Catalogul e singura parte pe care o vede clientul si singura care se face repede. Restul e ce se intampla dupa ce apasa „Adauga in cos”.
Fluxul de vizitatori
Oamenii vin din cautari, din feed-ul de produse sau din reclame platite. Daca pagina de produs se incarca greu pe telefon si nu are date structurate, ajungi sa fii comparat cu magazine care apar mai sus si arata mai bine in aceleasi cautari.
Fluxul de comenzi
De la buton pana la confirmare: cos, checkout, stoc scazut, email catre client, notificare catre tine. Un pas care se blocheaza aici nu apare niciodata intr-un raport. Apare in comenzi care nu s-au facut si despre care nu afli.
Fluxul de bani
Plata cu cardul sau ramburs, factura emisa si trimisa mai departe in e-Factura, retururi si bani inapoi la client. Partea in care o greseala nu te costa doar un client, ci si o discutie neplacuta cu contabilul.
Fluxul de marfa
AWB generat din admin, curierul anuntat, clientul cu numar de urmarire si un retur care se rezolva din doua clicuri, nu din doua ore pe telefon si un tabel in Excel.
La cateva comenzi pe saptamana faci si factura, si AWB-ul de mana. La cateva pe zi, fiecare pas manual e o ora din ziua cuiva, in fiecare zi.
WooCommerce sau magazin custom
Alegerea depinde de cate produse ai, cu ce programe trebuie sa vorbeasca magazinul si cat vrei sa platesti la pornire. Mai jos sunt criteriile dupa care recomandam, ca sa poti decide si fara noi.
| Criteriu | WooCommerce | Magazin custom (headless) |
|---|---|---|
| Buget si timp pana la lansare | Cel mai mic buget si cel mai scurt drum. Platforma si majoritatea modulelor exista deja, nu se scriu de la zero. | Mai mult si una, si alta. Fiecare piesa se construieste si se testeaza separat, inclusiv cele banale pe care nu le vede nimeni. |
| Viteza pe telefon | Buna, cu conditia sa nu se instaleze peste ea treizeci de pluginuri in doi ani. | Cea mai buna. Paginile se genereaza static si nu depind de cat de incarcat e adminul. |
| Legatura cu programul de gestiune | Merge, daca programul tau are API si nu ceri sincronizare la secunda. | Merge si cand stocul si preturile vin din ERP si trebuie sa fie corecte in timp real. |
| Cine administreaza | Adminul WordPress, cu tutoriale in romana pentru fiecare operatiune si cunoscut de orice colaborator pe care l-ai lua dupa noi. | Admin separat, tot simplu de folosit, dar mai scump de construit si de intretinut. |
| Cand se strica | De obicei dupa o actualizare de plugin. Se repara repede, dar cineva trebuie sa observe. | Mai rar. In schimb, cand se intampla, e nevoie de programator, nu de un click in admin. |
Alege WooCommerce daca...
- Vinzi produse fizice obisnuite si vrei sa fii online in cateva saptamani
- Preferi sa pui banii in poze, texte si reclame, nu in platforma de sub ele
- Vrei sa poti schimba furnizorul oricand, pe o platforma pe care o cunoaste toata lumea
- Ai nevoie de integrarile obisnuite: plati, curieri, facturare, feed de produse
Doua dintre cele trei magazine de mai jos merg pe WooCommerce, al treilea pe PrestaShop. Niciunul nu avea nevoie de custom si nu am incercat sa il ducem acolo, desi ne-ar fi adus mai multi bani.
Merita custom doar daca...
- Ai un catalog mare, cu filtre si variante care ingenuncheaza un magazin obisnuit
- Magazinul trebuie legat de un ERP sau de un program de gestiune care dicteaza preturi si stocuri
- Vinzi ceva care nu se comporta ca un produs de raft: configuratoare, abonamente, licente
- Viteza si traficul iti decid marja, nu doar te enerveaza cand testezi de pe telefon
Daca nu esti in niciuna dintre situatii, custom inseamna sa platesti de doua ori pentru acelasi rezultat. Cand magazinul e de fapt un sistem intern, discutia se muta pe software la comanda, iar preturile pe pagina de preturi.
Ce trebuie sa functioneze ca sa vinzi in Romania
Un magazin fara plati corecte, fara factura si fara AWB e o brosura cu buton. Astea sunt piesele pe care le legam, cu ce inseamna fiecare in practica.
Plati online
- Netopia Payments pentru plata cu cardul in lei, procesator romanesc, cu decontare in contul firmei tale
- Stripe cand vinzi si in afara tarii sau ai abonamente si plati recurente
- Plata la livrare, pentru ca o parte buna din piata inca refuza sa dea cardul online
- Ordin de plata pentru comenzile pe firma, cu factura proforma generata automat
Contractul cu procesatorul se semneaza pe firma ta si comisioanele se negociaza acolo, nu la noi. Noi facem integrarea si o testam cu plati reale inainte de lansare.
Facturare si e-Factura
- Legatura cu programul tau de facturare, oricare are un API decent (SmartBill, Oblio, FGO si altele)
- Factura se emite la confirmarea comenzii si pleaca automat pe email la client
- Trimiterea mai departe in sistemul e-Factura, asa cum cere ANAF
- Storno si retururi cu serii corecte, ca sa nu le repare contabilul de mana la final de luna
Nu suntem contabili si nu dam consultanta fiscala. Vorbim cu contabilul tau si ne asiguram ca magazinul face exact ce ii cere el.
Curieri si AWB
- AWB generat direct din admin, fara sa mai deschizi separat platforma curierului
- Integrari cu curierii folositi in Romania: Sameday, FAN Courier, Cargus, DPD
- Livrare la easybox sau in punct de ridicare, acolo unde curierul o permite
- Numar de urmarire trimis clientului automat si starea comenzii actualizata singura
Nu suntem partenerii niciunui curier si nu luam nimic din contractul tau de curierat. Il negociezi tu, noi legam interfata lor de magazin.
Feed pentru Google Shopping
- Feed de produse pentru Google Merchant Center, actualizat automat la fiecare schimbare de pret sau stoc
- Campurile care fac diferenta intre aprobat si respins: GTIN, disponibilitate, stare, pret cu TVA, transport
- Acelasi catalog pregatit si pentru reclamele din Facebook si Instagram
- Evenimente de conversie configurate, ca sa stii care reclama aduce comenzi si care doar consuma buget
Feed-ul se face inainte de lansare, nu peste trei luni. Un magazin fara feed corect plateste reclame pentru produse care apar gresit sau nu apar deloc.
Cele mai scumpe greseli se fac pe ultimul ecran
Traficul se cumpara greu si scump. Sa il pierzi la doi pasi de plata e cea mai proasta afacere posibila. Lista de mai jos e ce gasim cel mai des pe magazinele care au vizite, dar nu au comenzi.
Dupa lansare ne uitam in Analytics unde se opreste lumea si reparam acolo, nu unde ni se pare noua ca ar fi problema.
Un magazin lasat singur nu sta pe loc, se strica
La un site de prezentare, o problema nedescoperita te costa imagine. La un magazin te costa comenzi, si afli abia cand suna un client suparat sau cand vezi ca a fost o zi suspect de linistita.
Ce vedem cel mai des: o actualizare de modul dupa care confirmarile de comanda nu mai pleaca si nimeni nu observa doua saptamani. Un certificat expirat intr-o sambata. Stocuri desincronizate dupa un import. O tema actualizata care strica butonul de plata exact pe telefon, adica exact unde vine majoritatea traficului.
Ai deja un magazin si nu stii in ce stare e? Cere auditul gratuit si primesti un raport scris, fara sa ne dai vreo parola.
Abonament lunar
Mentenanta
de la99euro / luna, fara TVA
- Actualizari de platforma, module si pluginuri
- Backup zilnic, cu restaurare testata
- Monitorizare uptime si alerta cand cade site-ul
- O ora de modificari incluse in fiecare luna
- Raport lunar scris cu ce s-a facut
Astea sunt toate. Gazduirea, bugetul de reclame si securitatea administrata se platesc separat. Se poate si fara abonament, dar atunci treaba o preia cineva din firma ta.
Vezi toate preturilePatru pana la opt saptamani, pas cu pas
Termenul incepe cand primim datele de produs, nu cand semnam. E singura conditie si e si motivul pentru care unele magazine se fac in patru saptamani, iar altele in opt.
Catalog si structura
Stabilim categoriile, atributele si variantele si ne uitam in ce forma exista datele de produs. Aici se decide, de fapt, cat dureaza tot restul.
Design si drumul spre cos
Pagina de categorie, pagina de produs, cosul si checkout-ul. Le vezi si le aprobi inainte sa scriem cod de productie.
Integrarile
Plati, facturare, AWB si feed-ul de produse. Fiecare se testeaza separat, apoi toate impreuna, pe comenzi de proba.
Comenzi reale inainte de lansare
Plasam comenzi platite cu cardul si cu ramburs, de pe telefon si pe internet mobil, nu doar de pe un laptop legat la fibra. Emitem factura, generam AWB si ducem un retur pana la capat. Daca ceva nu merge, nu lansam.
Ce inseamna cele 90 de zile de suport
Reparam gratuit orice nu face ce scrie in oferta si raspundem in aceeasi zi lucratoare. Daca sta plata sau checkout-ul, intervenim imediat. Functionalitatile noi nu intra aici: se coteaza separat si stii pretul inainte sa lucram. Dupa cele 90 de zile ramai fie pe abonamentul de mentenanta, fie ne chemi la ora, cu tariful spus dinainte.
Ce lungeste proiectul la opt saptamani
- Catalog mare, fara poze bune si fara descrieri scrise
- Import dintr-un magazin vechi, cu produse duplicate si preturi in trei formate
- Legatura cu un ERP sau cu un program de gestiune deja existent
- Aprobari care asteapta saptamani intregi la tine
Iti spunem in oferta in care dintre variante esti, ca sa nu afli in saptamana a cincea. Daca ai nevoie de ceva online mai repede, un site de prezentare se poate face intre timp si magazinul vine peste el.
Cum lucram cu banii
40 la suta la start, 40 la suta cand aprobi design-ul, 20 la suta la lansare. Fara avans integral si fara plata inainte sa vezi ceva pe ecran. Codul sursa, domeniul, gazduirea si toate conturile raman pe firma ta, deci poti pleca la alt furnizor oricand, fara sa iti ceara cineva o parola. Termenii completi sunt pe pagina de preturi.
Trei magazine care functioneaza acum
Nu avem logo-uri de clienti pe un carusel. Avem adresele astea, cu platforma scrisa pe fiecare, pe care le poti deschide si verifica singur, inclusiv de pe telefon.
A&A Vesa
Magazin pentru un producator clujean, cu varianta in romana si una internationala pe domeniu separat. Peste 600 de produse active, cu variante de marime si de culoare.
vesa.roBaflo Realty
Termoizolatii, finisaje si adezivi pentru un distribuitor din Cluj-Napoca. Circa 75 de produse in zece categorii, structurate tehnic, cu comanda online.
baflorealty.roTempera Advertising
Textile personalizate si materiale publicitare, in romana si in engleza. Catalog amplu, cu filtrare pe categorii si pe brand. Preluat pe platforma pe care o avea deja.
tempera.roCand nu are rost sa ne suni
Sunt situatii in care un magazin de 3.290 de euro e o cheltuiala prea devreme. Le scriem aici, ca sa nu pierzi tu timp si sa nu pierdem nici noi.
Ai sub douazeci de comenzi pe luna
Daca le duci bine pe telefon si pe WhatsApp, un magazin de 3.290 de euro nu se plateste inca din ele. Mai intai creste cererea, apoi automatizeaza.
Tot venitul tau vine din eMAG Marketplace
Magazinul propriu poate astepta pana in momentul in care chiar vrei sa nu mai depinzi de un singur canal. Atunci are sens, si atunci merita si bugetul.
Bugetul tau total pentru online e sub 1.500 de euro
Nu suntem noi furnizorul potrivit si iti spunem asta la primul telefon, nu dupa a treia sedinta. Pentru bugetul asta exista variante mai bune decat un magazin facut pe jumatate.
Nu ai pe cineva care sa se ocupe zilnic de comenzi
Stocuri, retururi, mesaje, curieri. Fara omul acela in firma, magazinul devine un cost lunar, nu o sursa de venit, oricat de bine ar fi construit.
In prima situatie, un site de prezentare si un telefon care suna fac mai mult, acum. Daca problema reala e in spate, in cum circula comenzile prin firma, discutia se muta pe software la comanda sau pe integrari AI. Ai firma in zona? Vezi si ce inseamna web design in Cluj-Napoca. Iar o aplicatie de telefon peste magazin se face dupa ce magazinul merge, nu inainte.
Intrebari inainte de a porni magazinul
Ce ne intreaba oamenii cand sunt la un pas de decizie, cu raspunsuri fara ocolisuri.
Cat costa in total, daca pun si plati, si curier?
Pretul de pornire de 3.290 euro fara TVA acopera magazinul cu integrarile obisnuite: plati, facturare, AWB si feed de produse. Peste el vin costuri care nu se platesc catre noi. Ordinul de marime pentru un magazin mic in primul an: gazduire intre 60 si 290 de euro pe an, program de facturare de la circa 40 de euro pe an, uneori licenta unui modul, iar mentenanta la noi de la 99 de euro pe luna, daca o vrei. Adunat, un prim an obisnuit se aseaza intre circa 3.400 de euro, daca dupa lansare te descurci singur, si circa 4.800 de euro cu mentenanta lunara inclusa. In afara sumelor astea raman bugetul de reclame si comisionul procesatorului de plati, care se calculeaza ca procent din fiecare incasare si depinde de contractul tau. Cifrele exacte pentru cazul tau intra in oferta si le vezi inainte sa semnezi.
Cine introduce produsele si cate intra in pret?
Pretul de pornire acopera importul catalogului dintr-un fisier Excel sau CSV curat, care are titlu, pret, stoc, categorie si poze. Cate produse intra se scrie in oferta, dupa ce ne uitam la fisierul tau, pentru ca munca difera enorm: un catalog ordonat se importa intr-o zi, unul in care datele vin din trei surse si trebuie curatate de mana este alt proiect si alt pret. Descrierile de produs si fotografia le poti face tu sau ti le organizam noi, contra cost, cu suma spusa dinainte. In ambele cazuri cifra e in oferta, nu apare surpriza pe factura finala.
Am o oferta de 800 de euro pentru acelasi lucru. De ce as da 3.290?
Pentru ca nu e acelasi lucru, iar uneori oferta de 800 chiar e alegerea buna. Cu 800 de euro primesti WooCommerce instalat, o tema cumparata si modulul de plata pornit. Functioneaza, si e suficient daca vinzi zece produse si oricum tii evidenta in Excel. Cu 3.290 primesti in plus facturarea legata de comanda si trimisa in e-Factura, AWB generat din admin, feed aprobat in Merchant Center si un checkout testat cu plati reale de pe telefon. Diferenta se vede in orele pe care nu le mai pierde zilnic cineva din firma ta. Daca la volumul tau orele alea sunt putine, spune-ne cate comenzi ai pe luna si iti confirmam ca cealalta oferta e mai buna.
Pot sa imi administrez singur produsele?
Da, asta e si ideea. Adaugi produse, schimbi preturi, faci reduceri, vezi comenzile si generezi AWB fara sa ne suni. La predare facem un training cu echipa ta si lasam un ghid scris. Ne chemi pentru ce tine de cod, nu pentru un pret schimbat.
Ce comisioane iau procesatorii de plati?
Depinde de contractul tau: de volumul lunar, de tipul cardurilor si de cat de bine negociezi. Nu punem un procent aici, pentru ca ar fi o cifra inventata pe care tu ai lua o decizie. Iti spunem in schimb ce sa intrebi si ce clauze conteaza cand compari ofertele, dar contractul si banii raman intre tine si procesator.
Cine se ocupa de termeni, politica de retur si ANPC?
Punem in magazin structura ceruta de lege: termeni si conditii, politica de retur cu cele 14 zile de renuntare, politica de confidentialitate si de cookie-uri, datele complete ale firmei in subsol si informarea despre ANPC, cu datele de contact ale autoritatii. Textele pornesc de la un sablon pe care il completam cu datele tale. Nu suntem avocati, asa ca daca vinzi ceva reglementat, suplimente, produse pentru copii sau alcool, pune un jurist sa le citeasca inainte de lansare. Fara paginile astea, Google Merchant Center oricum nu iti aproba feed-ul.
Am deja un magazin. Il puteti muta?
Da. Migram produse, categorii, clienti si comenzi din WooCommerce, PrestaShop, Shopify sau dintr-un magazin facut la comanda. Partea grea nu e mutarea in sine, ci curatarea datelor: produse duplicate, preturi in formate diferite, poze lipsa, categorii construite in timp de trei oameni diferiti. Ne uitam intai la export si iti spunem cinstit ce se poate automatiza si ce trebuie facut de mana.
Ce se intampla cu pozitiile din Google cand migrez?
Se pastreaza, daca migrarea e facuta cu cap: harta completa a adreselor vechi catre cele noi, redirecturi 301 pentru fiecare produs si categorie, aceleasi titluri si descrieri acolo unde functionau deja, date structurate de produs si sitemap nou trimis in Search Console. In primele saptamani sunt oscilatii si e normal. Ce nu e normal e sa pierzi traficul definitiv, iar asta se intampla cand cineva lanseaza magazinul nou fara redirecturi.
Imi trebuie firma si casa de marcat?
Firma, da: ca sa incasezi online ai nevoie de o entitate juridica si de un cont pe care procesatorul sa il accepte. Pentru casa de marcat raspunsul depinde de cum ajung banii la tine, si il da contabilul tau, nu noi. Intreaba-l inainte sa pornesti magazinul si spune-ne ce ti-a raspuns, ca sa configuram facturarea dupa.
Preturile complete si termenii de plata sunt pe pagina de preturi. Daca ai deja un magazin si vrei sa stii in ce stare e inainte sa decizi daca il repari sau il refaci, cere auditul gratuit si primesti un raport scris.
Spune-ne ce vinzi si iti spunem ce fel de magazin iti trebuie
O discutie de 30 de minute despre catalog, plati si curieri. Iesi din ea cu o recomandare clara si cu bugetul real pe primul an, chiar daca alegi sa nu lucrezi cu noi.
Sau cere intai auditul gratuit al site-ului si decizi dupa ce vezi raportul.